Shipping policy
# Politique d'Expédition et de Livraison
Chez **Legacy Figures**, nous vous proposons l'ensemble de notre catalogue avec la **livraison 100% offerte** sur toutes vos commandes, sans aucun minimum d'achat.
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### 1. Délais de Traitement et de Préparation
* **Traitement de la commande :** Toutes les commandes passées sur le site sont transmises sous **24 à 48 heures ouvrées** à nos centres logistiques partenaires.
* **Mise en expédition :** L'emballage, la vérification de la figurine et la remise au transporteur international prennent en moyenne **2 à 5 jours ouvrés**.
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### 2. Zones de Livraison, Délais et Tarifs
| Zone de livraison | Transporteurs partenaires | Délais de livraison estimatifs | Frais de port |
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| **France Métropolitaine** | La Poste / Colis Privé / Cainiao | **10 à 20 jours ouvrés** | **GRATUITE (OFFERTE)** |
| **Union Européenne** | Services postaux européens | **10 à 22 jours ouvrés** | **GRATUITE (OFFERTE)** |
| **International (ex. États-Unis, Canada, Suisse)** | Transporteurs internationaux / USPS | **12 à 25 jours ouvrés** | **GRATUITE (OFFERTE)** |
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### 3. Frais de Douane et Taxes d'Importation à la Livraison
* **France Métropolitaine & Union Européenne :**
Toutes les taxes applicables et frais administratifs d'importation sont entièrement pris en charge lors de votre commande. **Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison** par le livreur ou par les services douaniers européens.
* **Livraisons Hors Union Européenne (notamment États-Unis, Canada, Suisse) :**
Pour toutes les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation locales ou frais de traitement administratifs spécifiques au pays de destination peuvent être appliqués par les autorités douanières locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et **restent à la charge exclusive du destinataire**. Ils pourront être réclamés par le transporteur (ex. USPS, FedEx, DHL) avant ou au moment de la remise du colis.
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### 4. Suivi de Commande et Expédition Multi-Colis
* **Suivi de commande :** Dès l'expédition de votre colis par l'entrepôt, un e-mail automatique vous est envoyé avec votre **numéro de suivi international**. L'actualisation des étapes d'acheminement s'active sous 3 à 7 jours ouvrés (délai de prise en charge par les plateformes de transit).
* **Expédition multi-colis :** Dans le cas d'une commande comportant plusieurs figurines, vos articles peuvent être expédiés dans des **colis distincts** en fonction de la provenance des stocks ou pour assurer un emballage plus protecteur des pièces volumineuses. Chaque colis dispose de son propre suivi, sans aucun surcoût.
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### 5. Colis Endommagé ou Retard de Livraison
* **Retard :** Si votre colis n'est pas arrivé après 25 jours ouvrés, contactez notre support à **contact@legacyfigures.com** pour l'ouverture d'une enquête prioritaire auprès du transporteur.
* **Casse lors du transport :** En cas de dommage constaté à la réception, transmettez des photos lisibles de l'emballage et du produit sous 48h à notre service client à **contact@legacyfigures.com** afin d'obtenir un renvoi ou un remboursement.